根据市委办、县营商委关于市场主体“评基层站所”工作安排部署,11月下旬以来,释之街道迅速响应,积极开展落实,组织辖区基层站所开展评议活动,决心以此次活动为契机,大力优化街道营商环境。
建立扁平化评议、完善问题反馈机制。新一轮评议活动开展以来,释之街道各基层站所充分总结上一次活动经验,厘清工作思路。在保持上次评议活动群众应扫尽扫、多渠道大力宣传等做法的同时,着眼于打造评议、反馈、研判、纠错一体化工作机制,充分发挥基层站所积极性,强化服务意识,提升经营者满意度,打造一流营商环境。
活动开展以来,释之街道对标对表,建立市场主体信息台账,明确任务,由各基层站所与辖区内3102个市场主体开展联系,告知“评基层站所”活动相关内容,通过微信联系发送评议链接、二维码,积极号召各类市场主体开展评议,通过上述举措打通政商沟通的渠道、畅通市场主体提出意见的路径,建立并完善行之有效的问题反馈机制。
积极收集问题,迅速落实整改。打铁还需自身硬。在本次活动开展过程中,街道党工委、办事处要求各基层站所对于评议问卷中的提到的相关内容,特别是涉及不作为、懒作为、乱作为的原则性问题,积极进行自我研判与自我提升。在此基础上,以评议结果为依据,以存在问题为导向,对于评议结果中多次、集中出现的问题进行认真收集汇总,建立任务台账。办事处成立相关工作专班,对各基层站所的任务台账进行收集、管理,明确相关责任人,压实整改责任,对反馈问题迅速落实整改。
落实参评市场主体回访工作。释之街道市场主体整体呈现个体工商户数量多、“九小”场所占比大的情况,经营类型多样化,经营诉求多元化。为进一步巩固评议工作成果,充分了解经营者重点诉求,完善问题整改措施,街道要求各基层站所在完成评议工作、建立问题台账后,主动对市场主体进行电话回访,根据评议问卷相关内容,对市场主体进行各项工作满意度问询,对于市场主体反馈的问题重点关注,对相关工作进行再研判、再整改,树立服务型政府形象、确保市场主体高度满意,打造优良营商环境。
持续进行线下扫码评议。活动开展过程中,街道工作小组在鼓励各基层站所结合自身情况,广泛开展宣传落实的同时,也要求各站所把握基本工作要求,严格将评议海报张贴至站所、中心入口处醒目位置,并积极号召办事群众扫描二维码参与评议,做到应扫尽扫、应评尽评。实现线上转发链接、线下便捷扫码多种渠道有机结合,在评议工作中做到保质保量,渠道完善。同时,街道工作专班与纪工委结合,对各站所的海报张贴情况进行督查,对海报灭失不申领更换、未做到积极号召扫码的,进行严肃问责。
多措并举,争优创先。在工作开展过程中,释之街道相关工作专班深刻领会本次评议工作的重要性、严肃性,为提升街道整体工作位次,街道从参评主体数量与答卷项目满意度两个维度着手,对各站所提出了以下要求。一是持续加强沟通联系,各站所要与市场主体保持联系,确保经营诉求直达,在市场主体中提升站所知晓度与满意度,从而增加评议条数,提升评议质量;二是加强宣传引导,扩展宣传渠道。各站所发挥创新精神,多种渠道对评议工作进行宣传,号召更多市场主体与群众参加评议活动;三是压实各项责任,提高重视程度。各站所对评议活动的重要性要有充分认识,明确张贴海报、发动宣传、联系企业、问题整改各项责任,时刻保持积极工作状态,确保评议工作保质保量圆满完成。
下一步,释之街道将持续将市场主体“评基层站所”活动作为街道重点工作,发挥本次评议活动的积极作用,致力于营造优良营商环境的政府形象。力争在优化营商环境的大考中,交上市场主体和群众满意的答卷。(通讯员 张成豪)