深化“放管服”改革、优化营商环境,是激发市场主体活力和发展动力的关键之举。今年以来，商城县金刚台镇把群众的难点、堵点作为工作的发力点，持续推动“放管服”改革，进一步优化营商环境，助推镇域经济高质量发展。

一是健全工作机制，促进作风转变。金刚台镇对标上级部门要求，以优化营商环境为抓手，要求镇属各单位窗口工作人员在观念上由“要我服务”变为“我要服务”，工作方法上由“行政推动”变为“服务引导”，工作方式上由“坐等服务”变为“主动服务”，加强纪律作风建设，全面提升服务水平，进一步推动“放管服”改革优化营商环境各项工作落到实处。

二是优化办事流程，提升服务效能。持续提升“一网通办”能力，深化“一件事一次办”改革，认真归纳梳理服务事项，整理出政务服务事项11件，村级代办事项7件。对便民事项进行大力宣传，向群众提供办事流程、办事指南等，极大地提高了群众的办事效率。

三是完善便民设施，优化服务环境。积极推进镇便民服务中心建设，强化窗口建设，优化大厅办事流程，压缩办理时限，加强全流程监督管理，实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”。努力在破解难题上下气力、在常抓不懈上用真功、在服务群众上见实效，全力营造良好的服务环境。

四是建立多元服务，转变政府职能。全镇12个村设立了便民服务站，切实推动政务服务事项向基层延伸，逐步形成了“预约办”“上门办”“帮代办”“掌上办”等多元化服务模式，实现了干部由“管理员”向“服务员”转变，促进了政府职能的转变，最大程度实现便民利民。目前可代办包括报销农户合作医疗在内的7项事务，使群众足不出村就能享受优质、高效的服务，极大地方便村民群众特别是偏远村民，让他们节省了大量办事成本和办事时间，赢得群众普遍称赞。（周慧）