为提高辖区内人民群众幸福感，商城县金刚台镇高度重视信访维稳工作，多措并举强化稳控措施，营造和谐稳定的环境。

一张笑脸，热情接待。严格落实领导接访制度，确保每天有一名镇领导班子成员、一名综治中心工作人员在信访大厅坐班接访，热心欢迎群众前来反映情况；同时镇信访办设立面对面接访区域，文明服务，拉近距离，消除来访群众与工作人员的隔膜，增强群众信任感。

一杯茶水，力争解决。接访工作人员认真倾听每一位信访人的诉求，详细记录信访人主要诉求，力争所反应的问题能够第一时间得到解决；对一时无法解决的，会向群众做好说服教育和疏导工作，实现早预警、早预防、早化解，减少群众办事跑腿次数，只跑一次，只进一扇门，确保小事不出村、大事不出镇。

一颗真心，关爱救助。对有困难的信访群众，由分管领导牵头，平安办、民政办、司法所主动作为、靠前筹划、深入村组，组建专班常态化走访到重点人群、重点户，切实帮助群众解决诉求，在政策允许范围内帮助申报奖补，改善群众生活条件。

一个细节，耐心解答。接访人员耐心地用接地气、通俗易懂的言语开展思想工作，细心解答，争取理解，从源头上化解矛盾纠纷；定期开展电话回访，促进问题彻底解决。（马鑫）