2022年，方城县人社局坚持问题导向，紧扣群众需求，不断深化“放管服”改革，落实“观念能力作风建设年”要求，积极开展“人社干部全员走流程”活动，以服务企业、方便群众为抓手，充分发挥职能作用，创新工作方式方法，聚焦服务效能提升，打造优质、高效的人社服务大厅窗口，营造优质、便捷、高效的人社营商环境。
方便企业、群众办事，不断优化服务大厅窗口设置。今年以来，人社局根据“县放管服”办关于加快推进“一件事一次办”改革推动政务服务效能提质升级实施意见的要求，结合实际，持续拓展本部门“一件事一次办”事项范围，协调局属各股室（单位），进一步优化整合政务服务窗口，在统一设置就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系、社保卡管理五大服务专区，覆盖213项最小颗粒化政务服务事项的同时，实现“一件事一次办”，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数。
服务走在审批前，在就业创业领域积极推行保姆式“帮办代办”服务。
为贯彻落实《河南省优化营商环境条例》精神，持续深化“放管服效”改革，方城县人社局出台《政务服务“事前辅导、帮办代办” 工作制度》，涉及行政许可、公共服务等多个窗口事项，全力为企业和群众提供优质高效的服务。以创业担保贷款申请为例，因受市场环境影响，县内多家小微企业订单量大幅度下降，资金周转困难。县人社局创业担保贷款窗口工作人员了解到企业相关需求后，认真履职，通过“帮办代办”机制、梳理企业面临的困难和申贷意向，为相关企业认真系统地讲解政策、指导申报、现场答疑，一对一为企业提供线下申贷全程指导服务。近期，三丽食品公司就通过县人社局“事前辅导、帮办代办”服务，顺利申请到了90万元创业担保贷款，帮助企业渡过难关。“方城县人社局的服务真是太贴心周到了，申请创业贷款的各个环节都帮我们提前指导，释疑解惑，各个步骤环节都指导的很到位到位，贷款申请的真是方便、省心。”三丽食品公司负责人拿到贷款后高兴地说道。
优化社会保险经办管理，持续增进民生福祉。
落实企业职工基本养老保险全国统筹改革。今年企业职工基本养老保险全国统筹信息系统如期上线运行，上线以来运行平稳，经办有序，进一步增强了社会保险制度的统一性和规范性。方城县人社局社会保险服务窗口按照《河南省社会保险业务经办规程》统一标准，实现精准审批。从参保单位、群众办事体验视角出发，对群众普遍关心的灵活就业人员参保登记、养老保险关系转移接续、退休人员更换社保卡等热点问题的政策，利用宣传页、流程图、小视频等多种形式及时进行解读，实现百姓看得懂、收件有标准、审批有依据。并将企业人员新增、减少等高频次业务，一并纳入“一网通办”平台，广泛进行公示告知，为广大参保人员提供了更加优质、便捷的社保经办服务。
助企纾困，稳就业保民生兜牢底线。在社保经办服务中，方城县人社局认真落实援企稳岗的“减免缓”政策，让惠企惠民政策落地落实落细，截至目前，共有316名职工享受到缓缴养老、失业、工伤三项社保费政策，缓缴养老保险金额达149.32万元、失业保险6.21万元、工伤保险4.52万元，切实减轻疫情期间企业、员工负担，为企业稳定发展注入动力。其次坚持服务企业群众走出去，社会保险公共业务服务窗口组建社保信息交流微信工作群，并定期安排业务骨干深入企业进行社保政策宣讲、社保业务流程操作指导，如在走访方城县鑫安气体有限公司时，发现该单位因不熟悉社保参保流程，未能按时进行参保登记，部门包联同志得知情况后，及时指导帮助其进行社保登记并补缴职工因延迟参保而空缺的月份，保障了企业、职工权益。
形成网点化社保卡管理服务格局，拓展社会保障卡应用范围。
由人社局社保卡管理服务窗口牵头，在全县高标准建成社保卡服务窗口53个，配备窗口制卡机和便携式制卡机60余台。实现了县政务服务大厅社保卡服务窗口、合作银行金融机构、乡镇（街道）人社服务机构均可现场申办，完成挂失补卡、即时制卡。为了真正实现小小社保卡变身民生保障卡，以社保卡为载体发放补贴资金上取得较为显著的应用成效。方城县人社局还牵头成立了社保卡工作领导小组，研究制定了实施方案，主动协调财政、民政、农业、教育、移民、退役军人事务局、合作银行等部门，激活金融账户，各项补贴资金全部使用社保卡发放，既方便了群众，又提高了资金发放效率和安全性。同时全力打造社保卡在人社领域“全业务用卡”的便民服务新格局，社保卡在承载人社业务查、缴、办等服务事项的基础上，全力推动各项社保待遇入卡工作，并以电子社保卡为载体，开通职业技能电子培训券应用，努力实现社保卡在人社公共服务全领域的推广。目前，全县296个机关事业单位实现了社保待遇统一使用社保卡领取。
“人社政务服务大厅是服务民生、展示部门形象的重要窗口。今后，方城县人社局将继续坚持创新突破，聚焦市场主体和群众诉求，紧扣部门职能职责，用好人社政务服务大厅平台优势，着力打造‘办的成事、找的到岗、招得到人、领得到薪’的方城县人社政务优质服务样板间，谱写人社事业高质量发展新篇章。”方城县人社局党组书记、局长李绪伟说。（先方旭）