今年以来，商城县金刚台镇坚持将信访突出问题化解与具体工作相结合，进一步加大信访调处力度，有效化解各类矛盾纠纷，确保社会稳定。

深入摸排问题。该镇各村、各部门把可能引发群体性上访、多次重复信访的积案作为排查重点，开展反复、滚动排查，特别是重点事和重点人，不放过一个苗头隐患，真正做到心中有数。

畅通信访渠道。认真落实党政领导接访值班制度，实行轮流在信访办接访，与信访群众面对面交流，倾听群众诉求，就地解决具体问题，一时解决不了的，做好登记并做好交办，保证随交随办、快办快结。

认真化解积案。严格落实信访包保责任制，明确包案领导，落实工作责任，对已化解的进行回头看，防止反弹，对未化解的拓宽思路，寻找突破口，尽快找出解决问题的办法，最大限度推动“事要解决”，促使信访人息诉罢访。（周慧）