在开展“迎春节，代表大走访”活动中，程湾镇人大代表充分发挥听民声、解民忧的调解作用，着力于妥善化解各类矛盾纠纷，主动担当勇作为，通过走访、选民接待等方式，积极宣传有关政策、法律知识，做到有矛盾解决矛盾、有疑问解答疑问，将问题化解在基层。

镇人大代表及时对不稳定因素和矛盾纠纷调处情况进行排查、梳理、汇总，积极宣传信访相关规定，引导群众依法表达合理诉求。当发现矛盾纠纷时，主动介入，认真疏导，做好解释工作。对群众的诉求，符合政策、法律的，代表将协助解决。对不符合政策法律的，做好宣传，把问题和矛盾化解在一线。

下一步，程湾镇人大将继续充分发挥人大代表熟悉社情民意、基层工作经验丰富的优势，延伸和扩展代表履职范畴，在矛盾纠纷多元化解工作中主动当好“三员”。

一是当好社情民意“收集员”。热情服务，积极为群众答疑解惑。对于简单、微小的矛盾纠纷，直接现场调解；对于较大、疑难的矛盾纠纷先受理登记，再联合派出所、司法所、律师所进行调解。逐渐形成“群众有话跟代表讲，有结找代表解，有难找代表帮”的工作局面。二是当好矛盾纠纷“调解员”。积极参与矛盾纠纷化解，着力提高矛盾纠纷化解成功率。三是当好人民利益“维护员”。在发挥好人大代表“调解员”作用的同时，注重发挥好人大代表“监督员”的作用。

程湾镇人大将始终把代表密切联系群众工作放在突出位置，履职尽责、深入群众，积极参与矛盾纠纷调处化解，疏导群众情绪，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。（陈宏杰）