随着春节假期结束，各大医院门诊就诊量呈现井喷趋势，患者的急剧增加势必给医院的医疗秩序带来更大的挑战。南阳市中心医院多措并举应对就诊高峰期，在提高就诊效率的同时，着力解决群众看病就医难点，努力提升群众满意度，持续优化健康卫生领域营商环境。

2月5日，传统佳节元宵节，在南阳市中心医院医技楼三楼，记者看到CT室候诊区坐满了等待检查的就医群众，虽然就诊人数较多，但是预约、等候、叫号流程井然有序。市民张先生告诉记者，他因有咳嗽、胸闷等症状，怀疑自己肺部有问题，上午到医院就诊，医生建议其作肺部CT检查。“按照预约流程，我午饭后按约定顺利作了CT。医务人员一心为患者着想，过节也不休息，让我顺利作好检查，十分感谢。” 张先生感动地说。

“目前，我们科室的医生已全部停休。”南阳市中心医院CT影像科副主任耿云平告诉记者，现在医院CT检查需求量很大，科室已处于满负荷工作状态，人员三班倒，做到“人停机不停”，全力以赴满足群众的就医需求。

据该院相关负责人介绍，出现满负荷状态的不止CT影像科，春节假期结束后，该院的医技检查需求量急剧上升。为减少患者医技检查的等待时间，提升患者就医感受，医院党委高度重视，召开专题会议启动应急预案：一是进一步增加接诊服务供给，全体医务人员收假返岗，保持充足人力资源。二是弹性排班，医技科室取消午休，二十四小时在岗，保证患者当天就诊，当天作好检查，当天能出结果。三是住院病人不用自己去预约，由医生根据病情联系医技科室预约时间，晚上加班做，保证急诊、手术患者及时出诊断及时治疗。节省预约时间，给予患者人性化关怀。四是门诊诊室全部开放，增加出诊专家数量，确保患者第一时间有医务人员接诊或救治。五是增加急诊科医疗力量，确保急诊绿色通道畅通。

除此之外，该院还在加强就诊信息化服务方面下足了功夫。他们通过网络平台、电话预约、现场预约等方式分流患者，完善微信、支付宝医保支付、诊断报告自助打印、诊间结算、移动支付等自助流程，实现“信息多跑路、患者少跑腿”，有效减少患者排队等候时间。

经过一系列举措的实施，医院各部门有效应对，密切配合，不仅满足节后患者就医需求，更有效缩短预约检查时间，提高患者就医体验。（徐进 彭伟一）