为有效帮助在外务工未返乡人员解决家庭生产生活中的难题，使他们安心在外工作，按照浚县疫情防控指挥部要求和镇党委安排，小河镇62个村均成立“家事我来帮”志愿服务队，积极整合“两委”干部、党员、青年志愿者、巾帼妇女和其他热心群众加入志愿服务队，围绕外务工未返乡人员家庭所需的农业生产、生活物资购买等方面开展服务，切实解决他们生产生活方面的困难。

（一）登记造册，加大宣传。各村建立“家事我来帮”志愿服务队台账，将志愿服务队员姓名、身份和结对帮扶外出务工未返乡人员姓名等信息登记造册，张贴到村内公示栏、疫情卡点等明显位置，并通过微信群、“大喇叭”广播广泛宣传，提升群众知晓度。

（二）主动作为，贴“心”服务。志愿服务队通过入户走访、电话、微信等方式，了解结对帮扶群众所需所盼所想，及时提供农资购买、浇地打药、施肥除草、米面粮油物资购买送货上门等服务，解决群众的生产生活需求。同时，根据个别家庭需要的医疗卫生、幼儿护理、心理疏导等服务，积极对接相关部门，提供就医护理、心理疏导等上门服务，缓解群众身体和心理压力，释放担心和焦虑。

（三）沟通交流，安抚情绪。志愿服务队在做好外出务工未返乡人员家庭照顾服务的同时，定期与外出务工未返乡人员本人进行电话、视频交流，讲解家乡防疫政策，讲述家庭生产生活情况，使他们放宽心安心工作，解决后顾之忧。

全镇“家事我来帮”志愿服务队成立以来，认真履职尽责，尽心为民服务，截至目前累计提供服务310余次，解决群众实际需求150余件，赢得了群众的一致好评！（杨龙）