2022年7月26日，淮滨县某街道人民调解委员会从街道信访办接到了一件邻里纠纷案件，当事人刘某某讲述，自己同一楼层的邻居陈某要把空调室外机安装在步梯转角处，由于早年房屋建设规划不合理，户与户之间的过道间隙较窄，家家户户门窗挨得十分近，导致邻居家空调室外机正对自家卧室窗户，刘某某找到陈某，反映空调室外机噪音影响到自己两个孩子的学习和休息，使其情绪变得极易烦躁，要求陈某更改空调室外机安装位置。但陈某因室内空调走线问题，始终没有采取任何措施，此后，刘某某多次上门找到陈某协商，都没有结果。无奈之下，刘某某便向某街道信访办求助，经转接后向某街道人民调解委员会申请调解，希望通过调解的方式解决问题。

接到刘某某申请后，为防止刘某某与陈某矛盾升级，事态进一步恶化，调解员第一时间赶往双方家中核实纠纷情况。调解员对纠纷的经过及双方诉求有了初步的了解。鉴于双方各执一词、互不相让，为了让调解顺利进行，便向当事人双方约定第二天到滨湖人民调解委员会调解室内，面对面再进行协商调解。调解员搜索查找相关法律法规，终于在【河南省住房和城乡建设厅关于房屋建筑室外空调设备安装使用管理若干意见的通知】第六条规定中找到了对应条例。

调解员指出，两家发生矛盾，主要责任在陈某，陈某随意在门口步梯安装室外设备的行为影响到刘某某的居住，对刘某某和附近居民的安全通行也造成了影响。两家发生矛盾，主要责任在陈某家，建议陈某冷静下来认真思考，空调外机安装在邻居刘某某窗前，不仅给刘某某造成困扰，而且左邻右舍对其评价也不好，更何况家中还有两个在上学的孩子，对孩子学习和身体健康的影响更大，正确处理邻里关系，才能营造良好的居住氛围，建议陈某及时纠正错误行为，修复两家的邻里关系。在调解员的耐心开导下，陈某逐渐认识到自己的错误，表示立即回去把家门口的空调室外机挪到合适位置。

（淮滨县司法局滨湖司法所）