夏季天气炎热，家电容易发生自燃，近年来关于家电自燃引发的火灾不断出现。那么，家电自燃后，生产厂家该不该负责？

背景　家电自燃损失重大

近日，由于冰箱自燃起火，甘肃省景泰县消费者李先生家中财物被烧毁。据甘肃省景泰县价格认证中心对损毁财物价值进行价格鉴定后认定，火灾造成各项经济损失30余万元。

分析 家电为啥会自燃?

原因一：超期服役是祸首

中国消费者协会投诉部的工作人员告诉笔者，进入夏季以来，家电自燃事故不断出现。消费者大都以为是家电的质量问题造成的，但经调查发现，家电自燃很大一部分原因是由于家电超期服役，特别是电子元件和线路老化所致。

提示：如果家电产品因超过了安全使用年限而发生自燃，事故责任应由消费者承担，厂家可能不承担责任。

原因二：产品设计或配件有缺陷

业内人士认为，对于使用年限很短的家电产品出现自燃，企业应该积极检查自家产品是否存在设计缺陷，产品质量是否过关。笔者通过搜索引擎搜索“冰箱自燃”，发现国内外许多品牌均出现过自燃现象。

提示：如果因为产品设计或配件缺陷导致家电自燃，所有损失应由厂家承担。

原因三：产品维修不规范

中国家电服务维修协会的专家表示，目前，家电维修业的繁荣背后也隐藏着不少安全隐患，很多维修人员没有受过专业的培训，也不了解各种型号家电维修所要遵守的规范细则，而是凭借经验对产品进行修理，不仅容易损坏产品，还会带来严重的安全隐患。因此，家电需要维修时，消费者不要图省事，而应尽可能地找厂商指定的或者专业的维修店。

提示：如果是消费者自己找非厂家特约维修部门维修而导致的产品损坏和自燃，厂家不承担责任，消费者可以向承接维修服务的企业或个人索赔。值得注意的是，许多街头维修游击队没有相关维修资质，更没有固定的营业场所，一旦发生纠纷，维权会非常麻烦。

支招 家电自燃索赔有招

中国消费者协会和北京市消防部门的有关人士针对家电自燃如何索赔，给出了一些建议：

消费者在购买家电时，首先要选择正规厂家生产的通过认证的合格产品。如果发生家电自燃，消费者要查明火灾原因，最好形成书面材料，以便将来作为索赔证据。还要迅速通知商家到现场查看，由商家找厂家出面处理，消费者向其提出索赔要求。如果厂家拒绝赔偿，或双方因赔偿额发生争议，消费者可向当地消费者协会投诉，必要时可诉诸法律。