品牌营销重视流程,要求团队成员按流程作业并进行过程控制,对团队进行系统培训和整体提升。传统营销大多以个人英雄为主,销售管理上以放羊居多,培训无序且随意性大。这一点在坚果类产品电商第一品牌“三只松鼠”的团队运作中体现得淋漓尽致。从前端的采购、产品分拣,到线上客服周到服务和促销推广,到物流配送,到售后服务,到后台大数据分析研究,已经不仅仅是传统电商的“B2B”模式,已经进入到了更为高效精准的“C2B”3.0版电商模式。
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