河南科技报讯：户籍工作是公安工作的重要组成部分，平凡而神圣。户籍民警是公安机关的“窗口形象”，每天面对群众，与广大人民群众联系最为密切。张兰方，作为一名一线民警，2011年参加公安工作以来，一直从事户籍管理工作，现任上蔡县公安局芦岗派出所户籍民警。该同志牢记人民警察的根本宗旨，坚持把全心全意为人民服务的思想贯穿到户籍服务工作中的每一个环节，始终以群众满意为根本标准，任劳任怨，恪尽职守，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，得到了同事和群众的广泛认可。

心系群众，热情服务

微笑是服务的名片，张兰方同志始终带着深厚的感情去工作，把群众是否满意作为一面镜子，一把尺子，想方设法为群众提供满意的服务。从警十年来，她累计为辖区群众预约服务1000多次，登门服务300多次。为近80名长期无户口人员解决了户口问题。忆2020年8月的一天，张兰方同志在工作中接待了一位二十多岁的女孩子，女孩名叫张静，年龄被母亲申报错误。简单询问后得知当年张静的母亲为了躲避计划生育，将张静和其弟弟报成了双胞胎，导致张静的户口年龄比实际年龄小了4岁。即将面临就业的张静，在找工作的过程中，用人单位总以年龄的原因不予录取她。看着女孩焦急又无助的眼神，张兰方同志感同身受，在了解了女孩没有任何直接证据能证明其真实年龄的情况下，张兰方同志充分运用政策及工作积累的经验，及时联系村干部和辖区民警，围绕女孩从出生到上学的人生轨迹开展调查，尤其着重于其和兄弟姐妹间年龄上的逻辑差错展开调查，寻找一个个证据，同时，她及时将女孩的情况以特殊疑难问题向市局专题进行汇报，争取市局协商解决。在她的努力下，女孩的年龄终于得到了更正，在女孩感激的目光下，张兰方也露出了舒心的微笑。

    爱岗敬业，无私奉献

户籍管理工作最为繁琐复杂，要做好这些琐碎的工作，必须从心底里热爱这份工作，必须要有强烈的责任感和奉献精神，张兰方同志正是这样去实践的。2020年国内疫情形势严峻。户政中队根据县局安排，全办配合县疫情防控指挥部做好关联人员的核查及防控工作。核查任务重，人数高过3万余人。张兰方主动放弃中午和晚上的休息时间和同事一起加班加点的完成了该项紧急任务。除了上级下发的任务之外，她对待日常工作也是丝毫不马虎，遇到难题，会积极主动去找突破口，解决问题。

2021年6月份辖区居民白春霞来派出所申请迁移其与前夫白卫峰所生子女白冰瑶的户口。按照户口管理规定当事人需要提供与前夫的离婚证和离婚协议，才能将白冰瑶的户口与自己迁到一起。可问题是白春霞和白卫峰从来没有办过结婚手续，自然也不会有离婚手续。并且前夫白卫峰也不配合白春霞协议公正女儿白冰瑶的抚养权。可白冰瑶马上该上初中了，户口不迁过来，没法顺利入学。见状，张兰方打通白卫峰的电话，动之以情，晓之以理，让其也认识到白冰瑶9月入学的紧迫性，终于同意了白春霞的请求。第二天，就来派出所协助白春霞办理了所有迁移户口的手续。拿到新户口本的那一刻，白春霞笑了。看到了群众的笑容，听到最后一名由衷的“谢谢”时，张兰方感觉一切辛苦都归零了。

变更姓名、迁移户口对于户籍民警张兰方来说只是其工作中很小很小的一部分，也是很日常的事，但却与群众的基本生活息息相关。张兰方同志工作中心系百姓，牢记初心，一直把群众的事，当做自己的事来办，才在平凡的工作岗位上成就了不平凡的自己。

    素质过硬，业务精通

户籍工作是一项政策性、时效性、关联性较强的工作。为了适应工作的需要，张兰方同志特别注重学习，与时俱进，及时掌握新政策，认真领会各级领导的讲话精神，把学习作为一种追求、一种爱好、一种健康的生活方式，持之以恒、日积月累、厚积薄发。同时上级出台的各项便民服务政策，她都烂熟于胸。同事们有什么问题不明白，都乐意去问她。在全面提高自身素质的基础上，张兰方同志还在实践中不断积累经验，总结了一套“日清、月结、季核、年总”的先进工作方法，定期对办理户口进行校对核查，有效保证了户口登记项目和人口统计数据的准确性，大大提高了户籍管理工作的质量。

    清正廉洁，不循私情

从警以来，张兰方一直敬畏法律，把遵守法律、依规办事作为用权的标准。始终牢记人民警察的使命，在办理各项户籍业务时，严格按照规章制度。她始终守住初心，在平凡的岗位上，淡泊名利、远离浮华、心态平和、宠辱不惊，从不接受他人的好处，不违规办理户籍业务，扎扎实实地办好每一个户籍业务，展现了公安机关的良好形象。

张兰方在这个平凡的岗位上接待了一个又一个办事群众、受理一项又一项流水式程序、解决一个又一个“疑难杂症”，琐碎繁杂的工作在其全身心投入中，变得井然有序。她凭着一股老老实实做人，踏踏实实做事的人生信条，常修为警之德，深怀爱民之心，锐意进取，开拓创新，以一颗感恩的心，在平凡的岗位中，踏踏实实工作，默默无闻奉献，奏响了警民和谐的音符，赢得了群众的信任和赞誉，为新时期的公安工作谱写了绚丽的篇章。（文/熊鹏威）