为切实做好企业服务工作，进一步创新服务举措，提升服务效能，建立健全服务企业的长效机制，切实帮助企业解决发展难题，优化示范区营商环境，助推开发区企业高质量发展，唐河县开发区近日成立以区党工委书记、管委会主任为主任的企业服务中心。

        区企业服务中心下设办公室，承担中心日常工作。工作流程为：受理，区企业服务中心办公室负责受理企业反映的生产经营和项目建设中存在的困难和问题，并将问题进行梳理、分类、建立台账；交办，区企业服务中心办公室以书面形式向各职能部门下达交办通知单，明确办理时限；督办，区企业服务中心办公室负责督促各职能部门按交办的规定期限完成问题办理；办结，职能部门在规定时间内书面向区企业服务中心办公室反馈办理结果，区企业服务中心办公室及时向企业核实、反馈问题办理结果，同时报送管委会主要领导；奖惩，对于无正当理由、问题办理不及时、不到位或限期未完成的单位和负责人，经区企业服务中心办公室报管委会研究后，以通报、约谈的形式进行督导，并与该单位和负责人当年的绩效奖励挂钩；对于问题办理及时、解决到位的单位和负责人，经区企业服务中心办公室报管委会研究后，对该单位和负责人在当年绩效考核中予以加分奖励。

        区企业服务中心处置问题有：一般性问题，对于职能部门内部可协调解决的一般性问题，由区企业服务中心办公室下达交办通知单，需在3个工作日内办理完毕并书面反馈办理结果；特殊事项3个工作日内无法办理完毕的，可向区企业服务中心办公室提交情况说明，并与企业做好沟通、解释，合理延长办理时间。需协调解决问题，对需要多个职能部门联合办理的问题，由区企业服务中心办公室主任组织相关职能部门召开协调会，专题研究后交由相关职能部门办理，原则上10个工作日内办结。重大问题，对涉及历史遗留问题、需上级部门办理或因目前政策暂时无法解决的重大问题，提交区企业服务中心主任召集相关部门研究，必要时提交党政联席会研究。根据研究后的意见，对于可解决的交由相关职能部门限期办理，原则上10个工作日内办结；对于暂无法解决的由相关职能部门向企业作出说明，争取企业理解。

        区企业服务中心工作机制为:问题台账销号制;企业服务例会制;建立奖惩机制。工作要求为：强化责任落实；严格考核问责；加强宣传引导。（张超  谢涛）