河南科技报讯：谈起警察这个职业，浮现在人们脑海中的是警察的英勇睿智，刚正不阿。然而在公安队伍中有这样一个警种，她们没有像刑警那样英勇善战，也没有像社区民警那样为维护社会安定日夜辛劳，她们每日的工作只是坚守在户籍窗口，而那一扇窗口，却是公安机关服务人民、做好群众工作的重要平台和带，那就是户籍民警。

上蔡县芦岗派出所户籍民警张兰方，从警十年，初心不变，在户籍室这个平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。她对群众始终有一颗真诚的心，把群众的小事当成自已的大事来办，把群众的琐事当成自已的家事来办，用她的话来说:“你的心能和群众贴在一起，群众就理解你支持你了。”

“没关系，我等你随时联系我”

十月的最后一天，张兰方正收拾东西准备下班回家，忽然户籍室走进一男一女，神情焦急、言语含糊地询问道是否还能申请办理户口迁移业务。了解后得知，赵女士和张先生在上蔡县第二高级中学任教，两人都是山东人，上班多年，户口直没有迁移。其二人孩子在高三就读，下个月就高考报名了，但户口还在老家，现在急需把户口迁至上蔡本地，才能顺利报名。一眼望去，当事人所带的材料缺失较多，无法当场申请办理，张兰方同志一边安抚着赵女士焦急的情绪，一边把所需材料在稿纸上罗列了一下，并写上自己的联系方式交与了赵女士。但当事人一直担心时间来不及，耽误孩子高考报名，见状张兰方对当事人说:“你们补齐材料后随时可以联系我，我随时过来给你们办理，星期天也可以。”听完这话，群众放心的回去了。话虽简单，却温暖了群众的心，无形中拉近了民与警的距离。

急群众之所急，解群众之所急

户籍窗口的事，简单又复杂。今年9月份，张兰方和同事们就遇到了个棘手的事。一名群众来到户籍室要求为其开具父亲的死亡证明材料，以便其之后办理遗产继承手续，经询问了解，该名群众称其父亲户口大约于1996年前后申请注销的。张兰方通过公安系统证，但未找到相关记录，由于年份久远，加上该名群众提供的材料有限，张兰方和同事们顿时陷入了困境。此时看到一旁焦急等待的群众，张兰方转过头笑着对同事们说:“我们只能用最笨的方法了。”随即调取了1996年前后的所有死亡注销材料，经过2个多小时的反复查证，首先把所有可能的类似的材料挑选了出来，再经筛查比对，终于查到该名群众的父亲注销户口的确切材料了，随即复印了原始档案为群众出具了相关证明。群众对户籍室所有工作人员表示了由衷的感谢。

今年8月的一天，张兰方同志在工作中接待了一位二十多岁的女孩子，女孩名叫张静，年龄被母亲申报错误。简单询问后得知当年张静的母亲为了躲避计划生育，将张静和其弟弟报成了双胞胎，导致张静的户口年龄比实际年龄小了4岁。即将面临就业的张静，在找工作的过程中，用人单位总以年龄的原因不予录取她。看着女孩焦急又无助的眼神，张兰方同志感同身受，在了解了女孩没有任何直接证据能证明其真实年龄的情况下，张兰方同志充分运用政策及工作积累的经验，及时联系村干部和辖区民警，围绕女孩从出生到上学的人生轨迹开展调查，尤其着重于其和兄弟姐妹间年龄上的逻辑差错展开调查，寻找一个个证据，同时，她及时将女孩的情况以特殊疑难问题向市局进行汇报，争取市局协商解决。在她的努力下，女孩的年龄终于得到了更正，在女孩感激的目光下，张兰方和同事们也露出了舒心的微笑。

作为一名普通的户籍民警，张兰方在平凡的工作岗位上，日复一日，年复一年的接待群众，审核材料，办理业务。户籍工作中的事情虽都不大，但同人民群众的生活却息息相关。张兰方凭着一股老老实实做人，踏踏实实做事的人生信条，常修为警之德，深怀爱民之心，锐意进取，开拓创新，以一颗感恩的心，用行动坚守初心，踏踏实实工作，默默无闻奉献，奏响了警民和谐的音符，贏得了群众信任和赞誉，为新时期的公安工作谱写了绚丽的篇章。(文 熊鹏威 通讯员 贾景波)