“真是太感谢你了，本来我还想着办不成这件事呢，看到这个‘办不成事’窗口，我就抱着试一试的态度，没料到真办成了，你真是我们的好干部，我为‘办不成事’窗口点赞，它是真正为群众办成事的好窗口。”在镇平县柳泉铺镇政务服务中心“办不成事”窗口前，王先生激动地握着陈书记的手的说到。王先生因宅基地和兄弟产生矛盾，多年来因找不到地界，无法妥善处理，今天问题终于得到解决。

今年7月份，镇平县柳泉铺镇认真贯彻落实县纪委“清风镇平”工作要求，结合市县“观念能力作风建设年”活动和“转作风、提效能、促发展”作风建设集中整顿工作，在镇政务服务大厅增设“办不成事”服务窗口，本着专治“疑难杂症”、专接“烫手山芋”的精神，疏通办事过程中的“堵点”“痛点”，对“办不成的事”一帮到底，让群众办事不白跑、不扑空、有地找、有人帮，带着问题来、带着满意归。

“下一步，我镇将以问题为导向，认真梳理总结企业、群众办不成事的原因，倒逼党员干部和公职人员改进工作作风、提升服务水平，打通服务企业和群众的‘最后一公里’，进而优化营商环境，全面提升企业和群众办事的便捷度、满意度。”柳泉铺镇“办不成事”专班召集人、镇党委副书记陈珂介绍说。（常建平 马浩）