1月4日11点40分“叮铃铃”一阵急促的电话铃声打断了正在工作的潘新亚同志，“老同学，我母亲胸部炎症，现急需挂号入院就诊，但因她医保在老家交的，麻烦你帮助咨询一下异地就医如何办理？”随即，潘新亚来到平桥区政务服务中心，在五楼医保局5号窗口工作人员的指导帮助下，填写《异地就医登记备案表》，工作人员当即把信息上传到开封市鼓楼区。12点30分，来电人的母亲已入院就医诊治，对政务服务中心、医保局窗口工作人员贴心暖心用心用情、快捷高效的便民服务表示衷心的感谢。

平桥区政务服务中心为进一步探索创新服务方式，优化便民服务环境，不断提升政务服务精准化、便利化水平，增强政务服务的效能和服务质量，结合信阳市高频政务服务“跨省通办”事项清单，按照标准更高、效果更好、效率更快的便民服务宗旨， 梳理出实现异地咨询、异地受理、异地办结通办事项，涉及公安、市场监管、医疗、交通等15个民生领域，并设置了“跨省通办”服务窗口，申请人可在服务大厅窗口提供材料直接现场办理，极大地方便了群众，提高了办事效率，现已与39个县区政务服务中心开启了通办渠道，办理案件6件。（余海寿）