在第40个“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，为切实保护消费者权益，全面展示消费维权工作成果，不断提高消费维权社会公信力，全力服务高质量富美鹤城建设，连日来，鹤壁市市场监管局围绕“共促消费公平”消费维权年主题组织开展宣传活动。

本次活动围绕“共促消费公平”年主题，以服务民生保障为重点，以维护老百姓的合法权益为根本，在全市开展以民生计量，口罩、消杀用品等防控物资，粮油菜肉蛋奶果等居民生活必需品为重点的市场监管，重拳打击假冒伪劣、虚假宣传、违规收费等市场乱象，持续加强“衣食住行”领域监管执法力度。切实加大餐饮单位、商场超市等重点场所食品安全风险排查力度，加强食品安全、特种设备安全和工业产品质量安全监管，守牢安全底线。依法依规严厉查处网络交易各类违规违法行为，严厉查处对商品性能和功能等做虚假或引人误解的宣传广告、涉及妨碍社会公共秩序或公序良俗的低级趣味广告，规范和净化市场经营秩序。3月份以来，各级市场监管部门共出动执法人员287人次，检查各类经营主体1136家。

为营造浓厚的消费维权氛围，该局畅通投诉举报渠道，高效推进信息化平台建设，畅通全国12315平台、手机 APP、微信、支付宝、百度小程序等多种诉求渠道，实行24小时人工值守12315热线，快速处理矛盾纠纷。在该局外网、微信公众号进行“3·15”系列宣传，进一步宣传《消费者权益保护法》《12315消费提示》等消费维权知识，制作播放《做消费维权忠诚卫士》《忙碌的12315话务员》等小视频，展示市场监管部门履职尽责、勇于担当、倾心服务消费者的新形象。开展“3·15”进社区、进校园、进广场活动，采取发放消费维权宣传资料，开展消费教育讲座等形式进行宣传，为群众做好答疑解惑、解决纠纷工作。举行“3·15公众开放日”活动，向广大市民发送3·15温馨提示手机短信，动员社会各界积极参与市场监管工作，企业落实消费维权主体责任，行业协会履行自律责任，媒体和社会公众加强监督，共促消费公平，改善消费环境，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。2021年以来，全市共受理消费者咨询投诉举报近4万件，为消费者挽回经济损失1300余万元。该局12315指挥中心在全国12315效能评价考核中位列全国第二、全省第一。

下一步，鹤壁市市场监管局将紧紧围绕“共促消费公平”年主题，聚焦关系人民群众生命健康安全的重点商品、重点领域和重点行业，持续开展“铁拳”行动，严厉打击侵害消费者权益违法行为，全力以赴做好消费者权益保护工作，营造安全和谐的消费环境，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。